23魔方用户购买协议

定义

在本条款中，“您”即指用户，下文中更多地用“您”表述。

“23魔方”, 即为成都二十三魔方生物科技有限公司，包含整个检测、服务、技术相关团队。

“服务”，指23魔方提供的产品及服务，内容包括但不限于：提供唾液采集产品、提供基因检测、分析服务，出具报告文本、图表、解读和其他内容和信息，以及我们对其所做的任何版本以及内容更新。

“个人信息”，是对于个体用户有识别度的信息，在这里包含：用户注册信息、个人基因组信息、报告内容、网络行为信息。

接受条款

一旦接受服务，即视为您已经完全了解并同意接受本协议的全部内容。请您完整阅读或知晓本协议后，选择是否接受服务。请您务必于了解并接受条款的前提下接受服务。未满18岁的未成年人需在监护人的允许和知情下接受该服务项目。未来23魔方新的服务项目，也会由相应新的条款来进行制约。

接受条款的方式：请在购买页面，仔细阅读《23魔方用户购买协议》，下单即视为您已接受本协议。同时，您也可以在 23魔方的官网浏览该协议。

服务对象需满足的条件

有能力对自己的行为负责，18周岁以上的用户，在知悉的情况下，愿意签署本购买协议；未满18周岁的用户，须要在法定监护人的同意下和知情下同意本购买协议。监护人需要对用户在23魔方所提供的全部信息和言论负责。

服务范围

随着服务项目的不断发展和变更，我们没有义务事先通知您将会产生的更新或项目版本。您有权利在任何时候停止接受该服务而不需特别通知我们，除非您要求关闭在 23魔方的账户。对于任何超出本协议或相关条款服务范围的事项，成都二十三魔方生物科技有限公司不予以负责。

关于接受本服务所需具备的网络资源，需要用户具有可上网的途径以及适用的相关设备。

有关风险

关于样本采集失败的处理，如果您的样本出现提取 DNA 量不足或是不符合实验检测要求，我们会寄出新的样本采集管供您再次采样，如果您拒绝配合，23魔方有权按照订单支付原路径退还购买时支付的金额，并且我们不再为您提供服务；如您接受再次采样，请严格按照采样说明进行。疾病风险与疾病的关系可能不是直接的，环境、心理状态、饮食等多种因素均可导致疾病的发生或发展，或随着未来更多更深入的研究结果，也有可能带来与目前基因研究的现状不同甚至可能会产生冲突的结果。

关于检测中的误差情况说明，由于生物实验技术的限制、芯片技术的限制，在检测过程中，可能会出现检测错误或者未检出的情况；限于当前检测技术及实验室检测容错率的客观现实，23魔方的检测服务虽经严谨程序指引但仍然存在发生误差的可能性。因此，23魔方提请您注意，若检测出现前述异常情况则将导致用户的检测结果出现错误/缺失，而该等情形将不被视为23魔方在服务过程中的过错或违约行为，用户无权要求退款或要求23魔方承担违约/侵权责任。

对于您向他人进行基因信息的分享，应保持慎重，这可能会在保险或是职业雇佣方面影响您的利益。有关问题可以咨询相关律师，23魔方提醒您注意保护自己的基因信息。个人基因信息在健康管理上可以提供一定的建议或根据，但不完全等同于专业的医疗建议。

对于儿童（< 3周岁）和老年人（> 65周岁）数据的采集失败率会相应升高，这是因为等量的唾液样本中所含的口腔脱落细胞数目可能不足以提供符合检测要求的 DNA 量导致。对于这类用户采样失败的情况，请联系23魔方客服处理。

隐私声明

您同意23魔方使用以下方式收集您的信息：在用户注册；填写的自我报告信息；填写系统表单；使用系统功能和其他应用；在使用我们服务过程中；上传您自己的内容到我们的服务器；使用社会化工具和相关功能；以及通过cookie 和相关的跟踪技术。我们承诺不会向第三方泄露相关信息。

发货与7天无理由退货

除特殊情况外（含法定节假日）我们会在您购买产品之后的3个工作日内发货，如有特殊发货要求，请联系23魔方微信公众号获取帮助。

在产品签收之日起，7日内您可申请无理由退货。申请无理由退货请直接联系23魔方微信公众号获取帮助。您申请无理由退货必须保证唾液采集器包装未被使用。非产品质量问题产生的退货，所产生的邮费由您承担。

价格保护

您在23魔方线上购买的检测服务，在购买成功后7天内享受保价服务。若23魔方产品价格发生降价，您可以联系23魔方微信公众号申请差价返还。审核通过后，差价将在5个工作日内按照支付订单原路径返回。

以下情况不享受保价服务：

非23魔方线上（23魔方APP；23魔方微信公众号；官方网站 www.23mofang.com）购买的检测服务产品不支持价保；
非原价（原价系指未享受任何优惠的原标准价格）购买的检测服务产品不支持价保；
非个人消费者的商业采购订单不支持价保；
无效订单、未付款订单不支持价保，如已申请取消或已删除的订单、已经申请售后、已经申请退款的订单不支持价保；超过价保有效期的订单不支持价保；
企业团购订单不支持保价。

关于发票

您在23魔方线上购买的检测服务，若需要开具发票，可以在订单页面填写发票信息。发票类型分为增值税普通发票（电子发票）和增值税专用发票（纸质发票）。发票信息可以选择个人或者单位。温馨提醒，自2017年7月1日起，购买方为单位的，索取增值税普通发票时，应向销售方提供纳税人识别号，不符合规定的发票，不得作为税收凭证。

关于有效期

自购买日起，您在23魔方购买的检测产品，均享有180自然天的检测服务有效期，请在此周期内完成采集并回寄样本。超过180自然天后回寄的样本，23魔方有权拒绝提供检测服务。

用户知悉

23魔方的宗旨，是为大众提供基于遗传科学和生物信息计算的服务产品，并可能将这些数据用于支持科学研究、医疗研发、相关科技产品的开发等。而其结果并不代表任何诊断或医疗结果。

用户需要接受以下样本要求：通过我们指定的器材和方式进行个人唾液样本的采集。本人参与检测需保证提供的是本人的唾液样本。

服务地区范围：23魔方向全世界所有拥有自己基因组数据的用户提供解读和后续服务。但由于各个国家和地区的法律差异，以及23魔方所在的中国大陆地区的法律限制，23魔方目前只为中国大陆地区的用户提供检测服务，同时也只接受来自中国大陆的样品。除中国大陆以外的其他国家和地区的用户，如果想使用23魔方的检测服务，请关注23魔方的微信公众号联系客服获取帮助。

一旦您将唾液样本寄回至23魔方，样本是不可返回的。我们有权对样本进行合理处理，并提供相应的服务。

23魔方提供的基因解读报告，每条有对应的参考文献来源。当前的基因解读报告，只是代表一个可能性，并不等同于临床诊断结果。

账户安全对于保护您的隐私信息非常重要，如发生账号未经授权使用等安全问题，请立即联系23魔方客服；如果因您个人未保管好而将账户信息泄漏，会很大程度上增大您隐私信息的风险，我们不予以负责。