请求客服帮忙发手机短信联系宗亲，必要时愿付费

给宗亲私信一直显示未读，估计对方app已经卸载，联系客服请求帮忙用手机短信告知，客服说基因关系可以，宗亲关系不行，属于个人隐私，按理说应该都一样的啊？请求帮忙发个短信告知对方一声，回不回在于对方，涉及不到隐私问题吧，为此愿意付费行不？