Pro请进 朱唤三何许人也 竟能一人认领三个完全不同遗传标记的基因家族

该用户Y单倍群为O-MF249364，在魔方染色体树上显示为云南镇雄朱氏家族下游样本，然而却同时认领了魔方已经研究完成的另外两个确定的基因家族沛郡朱氏家族N-MF36780和华东朱氏家族O-MF6602，我与魔方客服多次联系反映此问题，希望引起高层注意，但却迟迟不能得到解决。反馈逾月，依旧无果，只得发帖公开请教贵司祖源部相关人员，请问该用户是何方大神，何德何能，居然可以异Y之身，认领遗传标记完全不同的其他家族。23魔方不是家族联谊网站，亦非家谱联宗会，作为一个以父系溯源为主打业务的基因检测机构，让确定遗传标记的基因家族之下挂有不同种系样本，已非滑稽，显属惊骇，纵容这样的事实长期存在，而不能高度重视并亟以解决，已经严重侵犯了资深客户的根本权益。这个问题究竟能否解决？还要拖延多久方可解决？在此希望官方可以正面回答，尽快给出一个合理解释和正式交代。